Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Buscamos brindar una experiencia de compra transparente y segura para todos nuestros clientes.

Devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El artículo debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños causados por el cliente.

Costo de la Devolución

• En caso de devolución, el cliente deberá cubrir un costo de ₡3.500 por concepto de envío de retorno.
• Como alternativa, el cliente puede coordinar la devolución mediante un encuentro en un lugar público previamente acordado.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Los reembolsos aprobados se realizarán exclusivamente mediante SINPE Móvil.
• El reembolso cubrirá únicamente el valor del producto; los costos de envío no son reembolsables.

Productos Incorrectos o Defectuosos

• Si recibe un producto incorrecto o con defectos de fábrica, comuníquese con nosotros al 8385-2158 dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
• Se podrán solicitar fotografías o videos como evidencia para evaluar el caso.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse al 8385-2158 por WhatsApp.